La cadena de tiendas departamentales Coppel se vio envuelta en un incidente de ciberseguridad la semana pasada, lo que result\u00f3 en afectaciones significativas para sus operaciones tanto en sus almacenes como en su Administradora de Fondos para el Retiro (Afore).<\/p>\n
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Seg\u00fan un comunicado oficial emitido el pasado 20 de abril, la empresa confirm\u00f3 la existencia del incidente, describi\u00e9ndolo como una “falla en algunos de nuestros sistemas” que posteriormente fue identificada como un ataque cibern\u00e9tico.<\/p>\n
Aunque sus operaciones se han ido recuperando de forma paulatina, Coppel inform\u00f3 c\u00f3mo se vieron afectando algunos de los servicios que ofrecen, as\u00ed como las cuentas de cr\u00e9dito de sus clientes.<\/p>\n
Se destac\u00f3 que el banco asociado, BanCoppel, operaba de manera independiente y no se vio afectado por el ciberataque, brindando servicios habituales tanto en sucursales como en su aplicaci\u00f3n y red de cajeros autom\u00e1ticos.<\/p>\n
Sin embargo, Afore Coppel se encuentra en proceso de restaurar sus servicios de atenci\u00f3n al cliente, tras las afectaciones provocadas por el incidente de seguridad.<\/p>\n
Clientes de Coppel reportaron diversas irregularidades relacionadas con el manejo de datos financieros, como modificaciones en los montos de sus deudas, cobros duplicados por pagos realizados y dificultades en el procesamiento de compras en las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n
En respuesta a estas preocupaciones, el sitio web de Coppel entr\u00f3 en mantenimiento, mostrando un mensaje que indica la imposibilidad de recibir pedidos en l\u00ednea, pero asegurando que todas las tiendas f\u00edsicas permanecen abiertas para realizar abonos a cr\u00e9ditos y compras tanto a cr\u00e9dito como en efectivo.<\/p>\n
Coppel se comprometi\u00f3 a no cobrar intereses moratorios generados en los cr\u00e9ditos debido a los inconvenientes causados por el incidente.<\/p>\n
Por su parte, en la p\u00e1gina web de Afore Coppel se reconoci\u00f3 la existencia de fallas en los sistemas y se asegur\u00f3 a los usuarios que el equipo correspondiente est\u00e1 trabajando para restablecer los servicios afectados.<\/p>\n
Ante cualquier duda o consulta, Coppel inst\u00f3 a sus clientes a comunicarse a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 800-220-7735, el correo electr\u00f3nico atencion@coppel.com, o acudir a cualquiera de sus tiendas para obtener informaci\u00f3n adicional.<\/p>\n
CON INFORMACI\u00d3N DE AGENCIA REFORMA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Luego de que la semana pasada se presentaran fallas en los sistemas de Coppel, identificados posteriormente como un ataque cibern\u00e9tico, la cadena de tiendas departamentales dio a conocer c\u00f3mo quedaron afectados sus servicios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":951,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-411","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cienciaytecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=411"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/411\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":950,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/411\/revisions\/950"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/951"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=411"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}