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\u25cf Para atender las solicitudes de la derechohabiencia, el ISSSTE implementa la Estrategia de Trato Digno, mediante la cual se han impartido talleres de sensibilizaci\u00f3n a personal de todas las \u00e1reas, y se integr\u00f3 un equipo de respuesta r\u00e1pida a peticiones<\/p>\n\n\n\n
Ciudad de M\u00e9xico a 15 de diciembre de 2025.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), que encabeza el director general Mart\u00ed Batres Guadarrama, recibi\u00f3 el Tercer Lugar en la Categor\u00eda \u201cAtenci\u00f3n a Quejas\u201d del Premio Nacional de Buenas Pr\u00e1cticas en Derechos Humanos 2025, por la reducci\u00f3n del n\u00famero de solicitudes dirigidas a la autoridad.<\/p>\n\n\n\n
El Premio, otorgado por la Comisi\u00f3n Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) a las instituciones p\u00fablicas, tiene como finalidad, adem\u00e1s, visibilizar el cumplimiento de recomendaciones emitidas por este organismo aut\u00f3nomo.<\/p>\n\n\n\n
En representaci\u00f3n del director general del ISSSTE, la directora Estrat\u00e9gica de Informaci\u00f3n, Supervisi\u00f3n y Evaluaci\u00f3n, Roc\u00edo del Pilar Villarauz Mart\u00ednez, acudi\u00f3 a la entrega de premios, donde afirm\u00f3 que el presente es resultado de las acciones que se llevan a cabo para promover la justicia y la igualdad.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEste reconocimiento al ISSSTE refleja resultados tangibles que contribuyen a la construcci\u00f3n de un M\u00e9xico m\u00e1s justo e igualitario. Y tiene una gran relevancia en el #D\u00edaMundialDeLosDerechosHumanos y el cierre de la jornada de #25D\u00edasDeActivismo en contra de las violencias de g\u00e9nero\u201d, public\u00f3 en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
La entrega de este Premio, que se lleva a cabo por primera vez, es una manera de estimular las buenas pr\u00e1cticas de las instituciones p\u00fablicas, que permiten reforzar la cultura del servicio p\u00fablico desde los derechos humanos.<\/p>\n\n\n\n
Entre las acciones emprendidas en los \u00faltimos meses por el organismo para atender las solicitudes de la derechohabiencia, destaca la Estrategia de Trato Digno, mediante la cual se han impartido talleres de sensibilizaci\u00f3n a personal de todas las \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se implement\u00f3 la integraci\u00f3n de un equipo de respuesta r\u00e1pida a quejas y peticiones realizadas de manera personal y mediante redes sociales para superar barreras burocr\u00e1ticas; y con el objetivo de reducir los tiempos de espera en unidades m\u00e9dicas, se realizan filas por tipo de atenci\u00f3n que requieren los pacientes.<\/p>\n\n\n\n
En el Segundo Piso de la Cuarta Transformaci\u00f3n, que encabeza la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el ISSSTE refrenda su compromiso de fortalecer una atenci\u00f3n m\u00e9dica de calidad, humana y oportuna, a fin de garantizar el acceso al derecho a la salud.<\/p>\n\n\n\n
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