La reforma evitar\u00e1 que las instituciones financieras generen cobros por anualidades, comisiones u otros conceptos asociados a productos no solicitados.<\/p>\n\n\n\n
Ciudad de M\u00e9xico a 12 de noviembre de 2025 (El Universal).- El pleno de la C\u00e1mara de Diputados aprob\u00f3, por 467 votos en favor, reformar la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, para prohibir la pr\u00e1ctica de emitir tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito sin consentimiento expreso, as\u00ed como evitar que las instituciones financieras generen cobros por anualidades, comisiones u otros conceptos asociados a productos no solicitados. Fue remitida al Senado para continuar su proceso legislativo.<\/p>\n\n\n\n
La iniciativa fue presentada por el diputado Ricardo Monreal, coordinador de Morena, quien solicit\u00f3 que se considerara como un asunto de urgente resoluci\u00f3n, por lo que se le dispensaron todos los tr\u00e1mites, y fue votada sin contar con un dictamen.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa cantidad de personas que tienen una tarjeta de cr\u00e9dito o una tarjeta de d\u00e9bito son cerca de los 40 millones. Muchas instituciones financieras de cr\u00e9dito, a trav\u00e9s de campa\u00f1as o a trav\u00e9s de mecanismos propios de la instituci\u00f3n, env\u00edan tarjetas a sus domicilios, a los domicilios de las personas, sin que las hayan solicitado. Luego, al trayecto del a\u00f1o, les cobran anualidades e incluso intereses moratorios por no pagar esa anualidad. Y al final, muchos de estos usuarios terminan en el bur\u00f3 de cr\u00e9dito negativo para poder adquirir un cr\u00e9dito o adquirir alg\u00fan derecho de inclusi\u00f3n financiera\u201d, expuso el diputado Ricardo Monreal en tribuna.<\/p>\n\n\n\n
La iniciativa establece que las entidades financieras no podr\u00e1n cobrar comisiones por el otorgamiento de servicios financieros, seguros, membres\u00edas o beneficios adicionales no autorizados previamente en el Contrato de Adhesi\u00f3n o sin el consentimiento expreso del usuario.<\/p>\n\n\n\n
Propone que las entidades emisoras de Medios de Disposici\u00f3n consistentes en tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito deber\u00e1n garantizar que toda informaci\u00f3n relativa a costos, cargos y comisiones asociados al producto sea clara, veraz y suficiente, de conformidad con los principios de transparencia, buena fe y protecci\u00f3n al usuario.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se\u00f1ala que queda prohibida toda oferta, promoci\u00f3n o mensaje que, de manera directa o indirecta, induzca al usuario a considerar que los Medios de Disposici\u00f3n carecen de costos cuando generen comisiones, anualidades, cargos adicionales o cualquier otra contraprestaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n
En tanto, las entidades emisoras de Medios de Disposici\u00f3n consistentes en tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito deber\u00e1n garantizar al usuario el derecho de cancelarlas de manera presencial, telef\u00f3nica y digital.<\/p>\n\n\n\n
Al momento en que la persona usuaria solicite la cancelaci\u00f3n, la entidad emisora deber\u00e1 realizar de manera inmediata un bloqueo preventivo, entendido como la suspensi\u00f3n temporal de toda transacci\u00f3n o cargo asociado a la tarjeta, con el fin de evitar operaciones mientras se formaliza la cancelaci\u00f3n definitiva del contrato o Medio de Disposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Los mecanismos de cancelaci\u00f3n y bloqueo deber\u00e1n estar disponibles de forma presencial, telef\u00f3nica y digital, incluyendo aplicaciones m\u00f3viles, banca en l\u00ednea y portales web oficiales, mediante botones visibles y de acceso directo, disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de la cancelaci\u00f3n de los Medios de Disposici\u00f3n consistentes en tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito deber\u00e1 efectuarse en un plazo m\u00e1ximo de tres d\u00edas h\u00e1biles a partir de la solicitud del usuario, realizarse sin costo alguno para el usuario, prohibi\u00e9ndose cualquier cargo, comisi\u00f3n o penalizaci\u00f3n asociada a la cancelaci\u00f3n y formalizarse mediante prueba digital o f\u00edsica que certifique la terminaci\u00f3n del contrato o, en su caso, la cancelaci\u00f3n del Medio de Disposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La propuesta tambi\u00e9n estipula que queda prohibido generar cargos por anualidad, comisiones u otros conceptos asociados a dichos Medios de Disposici\u00f3n, as\u00ed como cualquier efecto en el historial crediticio, comportamiento de pago o falta de uso.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, las entidades emisoras deber\u00e1n reembolsar los montos cobrados de manera indebida en un plazo m\u00e1ximo de cinco d\u00edas h\u00e1biles, contado a partir de la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n presentada por la persona usuaria directamente ante la entidad emisora, o a partir de la notificaci\u00f3n que de dicha reclamaci\u00f3n realice la autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n
La vigilancia de estas disposiciones corresponder\u00e1 a la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros respecto de las entidades financieras, y a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor en el caso de emisores comerciales, sin perjuicio de las sanciones aplicables.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en 2024 sus unidades de atenci\u00f3n recibieron 251 mil 528 reclamaciones, siendo los principales productos motivos de queja las tarjetas de cr\u00e9dito, de d\u00e9bito y los cr\u00e9ditos personales.<\/p>\n\n\n\n
De ese total, 7 mil 594 casos correspondieron a solicitudes de cancelaci\u00f3n de productos o servicios no atendidas o no aplicadas, lo que convirti\u00f3 a la cancelaci\u00f3n en la s\u00e9ptima reclamaci\u00f3n de mayor ocurrencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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