A trav\u00e9s del programa de atenci\u00f3n y servicio \u201cHermosillo como S\u00ed\u201d, el Gobierno Municipal arranc\u00f3 la capacitaci\u00f3n al personal de ventanilla de dependencias ligadas a m\u00e1s de 220 tr\u00e1mites, con el fin de mejorar sus habilidades de servicio al cliente, manejo de quejas y resoluci\u00f3n de problemas.
El objetivo es mejorar la experiencia de las personas usuarias y que sus gestiones culminen de forma satisfactoria y en el menor tiempo posible, se explic\u00f3 durante el lanzamiento de la nueva estrategia en la que participar\u00e1n todas las \u00e1reas que como parte de su quehacer tienen contacto directo con la gente.
Como premisa de \u201cHermosillo como S\u00ed\u201d, se considera que quienes acuden a alguna ventanilla del Ayuntamiento lo hacen por necesidad, y en muchos de los casos sin contar con toda la informaci\u00f3n referente a su gesti\u00f3n o los requisitos que deben reunir y por ello es importante que encuentren a empleadas y empleados con la actitud correcta para ayudarlos, se explic\u00f3.
El programa responde al principio de la administraci\u00f3n municipal de procurar nuevas soluciones a viejos problemas, mediante los cambios normativos necesarios, simplificaci\u00f3n de tr\u00e1mites, capacitaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n del personal y el uso de los adelantos tecnol\u00f3gicos.
Todos esos elementos se ponen al servicio de la ciudadan\u00eda junto con un seguimiento constante de lo que las y los usuarios tienen para aportar de su experiencia con tr\u00e1mites municipales, para que dicha informaci\u00f3n contribuya a la mejora constante del servicio del Gobierno Municipal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Autoridades del Ayuntamiento lanzaron una estrategia de capacitaci\u00f3n a personal de ventanilla con miras a la satisfacci\u00f3n de las personas usuarias.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1503,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-1502","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1502"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1502\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elreporterodelacomunidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}