Esta es la tercera ocasión consecutiva que la terminal obtiene este reconocimiento internacional por la calidad en la experiencia que brinda a sus pasajeros.
Hermosillo, Sonora, a 02 de marzo de 2026.- Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) informa que el Aeropuerto Internacional de Hermosillo (HMO) fue galardonado por tercera ocasión consecutiva con el Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario 2025 (ASQ, por sus siglas en inglés), en la categoría Mejor Aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros en América Latina y El Caribe, otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World).
Los Premios ASQ de Experiencia al Pasajero reconocen la excelencia aeroportuaria a partir de la voz de los propios pasajeros, evaluando su experiencia en tiempo real durante cada etapa de su viaje. Este programa es el único en la industria basado en encuestas aplicadas directamente en terminales aéreas mediante una metodología especializada y estandarizada a nivel global.
Tras ser encuestados aleatoriamente durante todos los horarios de operación, días y meses del año, los usuarios del Aeropuerto Internacional de Hermosillo distinguieron a esta terminal por la calidad del servicio y la experiencia integral que ofrece, sobresaliendo servicios como la limpieza, la rapidez en el Punto de Inspección de Pasajeros (PIP) y la atención del personal aeroportuario.
Lo anterior, lo posicionó entre los 100 aeropuertos reconocidos a nivel mundial en esta edición de los premios. En la misma categoría, definida por rango de tráfico de pasajeros, también destacan el Aeropuerto de Roma Ciampino, en Italia, el Aeropuerto de Portland en los Estados Unidos y el Aeropuerto Internacional Príncipe Sultán bin Abdulaziz, en Tabuk, Arabia Saudita.
“En GAP tomamos decisiones con un principio muy claro: el pasajero está en el centro de nuestra estrategia. Cada mejora en infraestructura y cada ajuste operativo responde a esa visión. Este reconocimiento para el Aeropuerto Internacional de Hermosillo no solo confirma que situar al usuario en el centro de nuestra estrategia genera resultados tangibles y experiencias que marcan la diferencia, también refleja nuestro compromiso de ofrecer a Sonora una puerta de entrada a la altura de su crecimiento y dinamismo”, aseguró Jesús Humberto Sandoval Camacho, administrador del Aeropuerto de Hermosillo.
Los aeropuertos participantes son evaluados dentro de grupos comparables por tamaño y región, garantizando que el reconocimiento muestre niveles reales de satisfacción y desempeño medidos con base en datos verificables.
“Ser reconocido con un Premio ASQ de Experiencia del Cliente por parte de ACI destaca el compromiso del Aeropuerto de Hermosillo con comprender y mejorar continuamente la experiencia integral del pasajero. Este logro resalta su papel en la entrega de experiencias aeroportuarias confiables y de alta calidad”, comentó Justin Erbacci, director general de ACI World.
Este reconocimiento se obtiene en un contexto de crecimiento sostenido del tráfico aéreo a nivel global, que alcanzó cerca de 9.8 mil millones de pasajeros en 2025 y se proyecta supere los 10.2 mil millones en 2026, de acuerdo con datos de ACI World.
En el ámbito local, el Aeropuerto Internacional de Hermosillo que es un eslabón relevante en el dinamismo económico del noroeste mexicano, vinculando actividades industriales, agrocomerciales y turísticas, recibió 169 mil pasajeros durante enero 2026 y cerró 2025 con 2.2 millones de usuarios.
Actualmente opera 13 rutas y se encuentra en una etapa de expansión que contempla una inversión superior a los $1,000 millones de pesos. Como parte de este proyecto, incrementará en 71% su sala de última espera y sumará 10 mil metros cuadrados adicionales de plataforma para aeronaves, fortaleciendo su infraestructura y elevando la calidad del servicio.
GAP reafirma su compromiso con los pasajeros de sus terminales aéreas para brindar servicios aeroportuarios e infraestructura de la más alta calidad, impulsando una experiencia de viaje eficiente, confortable y segura.
Acerca de Grupo Aeroportuario del Pacífico
Grupo Aeroportuario del Pacifico, S.A.B. de C.V. (GAP) es una empresa mexicana especializada en la operación y administración de infraestructura aeroportuaria.
Actualmente opera 14 aeropuertos, 12 en México y 2 en Jamaica, que conectan a más de 373 destinos a través de 43 aerolíneas. Sus acciones cotizan en las bolsas de valores de México y Nueva York.
En 2025, los aeropuertos operados por GAP atendieron a 63.7 millones de pasajeros.
En México, GAP administra aeropuertos que atienden tanto a las principales áreas metropolitanas – como Guadalajara y Tijuana- como a ciudades en crecimiento, entre ellas Mexicali, Hermosillo, Los Mochis, Aguascalientes, Guanajuato y Morelia. Asimismo, opera aeropuertos estratégicos en destinos turísticos de alto impacto como Los Cabos, Puerto Vallarta, La Paz y Manzanillo. En el Caribe, GAP amplía su presencia internacional mediante la operación de los aeropuertos de Kingston y Montego Bay.
Los aeropuertos operados en México son propiedad del Gobierno Federal y se encuentran concesionados por un periodo de 50 años a partir de 1998. En Jamaica, el Aeropuerto Internacional de Montego Bay opera bajo una concesión de 31 años, vigente hasta abril de 2034, mientras que el Aeropuerto Internacional Norman Manley, en Kingston, fue concesionado por 25 años y está bajo la administración de GAP desde octubre de 2019.
GAP impulsa una visión de desarrollo sostenible centrada en las personas. A través de la Fundación GAP promueve la educación y la capacitación como herramientas para impulsar la escalabilidad social y fortalecer el desarrollo de las comunidades donde opera.
