Se han logrado concluir folios de denuncias de una manera más rápida que en años anteriores.
Hermosillo, Sonora a 14 de enero de 2025.- Del 16 de septiembre a la fecha, el Gobierno Municipal cuenta con un aproximado de 17 mil 876 reportes sobre problemáticas de atención ciudadana, es decir, alrededor de cuatro mil 500 al mes, así lo dio a conocer Isela Montes de Oca, directora general de Atención Ciudadana.
Detalló que tres mil 781 reportes por problemas de lámparas apagadas en ciertos sectores, tres mil 226 por fugas de agua, mil 760 por bacheo, mil 280 por carro en deshueso son los principales reportes hechos al gobierno municipal, además de fuga de drenaje, inspección comercial, emisión de constancias, sensibilización de dueños de mascotas y recolección de basura.
Montes de Oca destacó que las principales colonias que aparecen en la lista son la colonia Centro con 502 reportes, Sahuaro con 442, Olivares con 398, San Benito con 396, Balderrama con 330, Las Lomas con 325, Solidaridad con 308, Palo Verde 295, Villa Bonita con 253 y Ley 57 con 246.
De los casi 18 mil reportes, 10 mil 713 se realizaron a través de la aplicación de “Hermosillo Gob”, mientras que tres mil 852 a través de la línea telefónica 072 y tres mil 311 mediante el “Chat Bot Hola”.
Por otro lado, las principales dependencias a las que se emiten estos reportes son Agua de Hermosillo, la Agencia Municipal de Energía y Cambio Climático (AMECC), Servicios Públicos, Coordinación de Infraestructura y Desarrollo Urbano (CIDUE), Patrulla Verde y Seguridad Publica.
“Esto nos ha hecho cambiar el formato que existía durante la administración pasada de ‘Miércoles ciudadano’ a ‘Miércoles en tu colonia’, porque el alcalde está muy pendiente de qué colonias se están reportando, para ponerles atención y para visitarlas
La directora general de Atención Ciudadana afirmó que se han logrado concluir folios de denuncias de una manera más rápida que en años anteriores.
“Estamos trabajando muy de la mano y en capacitaciones constantes con las dependencias, estamos teniendo reuniones bimensuales con estas para ver cómo vamos en el tema de las denuncias, recordando que, en atención ciudadana somos el primer vínculo con la ciudadanía”, expresó.
Ayuntamiento relanza aplicaciones
Por otro lado, Isela Montes de Oca también informó que el Ayuntamiento de Hermosillo se dio a la tarea de relanzar aplicaciones y servicios con los que ya se contaba anteriormente, esto con el objetivo de mejorar y tener una utilidad en la ciudadanía de la capital sonorense.
La directora general de Atención Ciudadana expuso que es muy importante contar con una proximidad con los hermosillenses, sobre todo con aquellos que detectan ciertas problemáticas en sus colonias.
Recordó que, para esto, las tres vías con las que se cuenta por parte de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal son la aplicación “Hermosillo Gob”, la línea telefónica 072 y el “Chat Bot Hola”.
En la aplicación “Hermosillo Gob” se cuenta con una descarga de 40 mil usuarios, de los cuales aproximadamente el 50% tiene activadas las notificaciones, dijo, y agregó que, “a final de cuentas, qué mejor que los ciudadanos sean los ojos del ayuntamiento, cada uno desde el sector donde se vive y se mueve”.
