Hermosillo, Sonora; 2 de agosto de 2026.– El Gobierno de Sonora, a través del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora (Isssteson), informó que el Centro Médico “Dr. Ignacio Chávez” cuenta con una Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente.
En este departamento, especialistas en psicología familiar y tanatología brindan orientación y solucionan dudas sobre los servicios que ofrece el Instituto en el hospital, dando seguimiento a solicitudes de derechohabientes hospitalizados o usuarios de todas las áreas.
Dada la capacidad profesional del personal de dicha coordinación, el acercamiento al usuario se realiza también con el objetivo de atender situaciones de crisis emocionales tanto en pacientes como en familiares que atraviesan por una situación difícil en el tema de salud.
Gloria Valeria Serna Horabuena, psicóloga y tanatóloga del Hospital “Dr. Ignacio Chávez”, forma parte de este equipo y su labor es visitar áreas de hospitalización y de otros servicios para dar seguimiento a las solicitudes, brindar orientación y atender a las personas de una manera cálida.
Al mes, la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente del Hospital Chávez brinda en promedio 300 servicios a usuarios y lleva a cabo encuestas para medir la calidad en la atención para el desarrollo de estrategias internas en beneficio de las y los derechohabientes.
