● Esta atención domiciliaria permitió resolver un trámite de designación de beneficiarios sin exponer al derechohabiente a traslados innecesarios y priorizar su bienestar, lo que reflejó la vocación de servicio de la Oficina de Representación de Veracruz
● “Agradezco mucho la prestación de este servicio. También el interés que tuvieron para recibir, y preguntar la información sobre cuál ha sido la atención que me han prestado en la clínica del ISSSTE con sede aquí, en Martínez de la Torre; me siento muy satisfecho por el servicio que hasta este momento me han brindado como profesor jubilado”, expresó el derechohabiente
Xalapa, Ver., a 16 de enero de 2026.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), encabezado por el director general Martí Batres Guadarrama, destaca la atención brindada por el personal de la Oficina de Representación del organismo en Veracruz, quienes dieron atención personalizada y empática a un derechohabiente con dificultades de movilidad.
La subdelegada de Prestaciones, Ollin Chávez Hernández, acudió al domicilio del profesor jubilado Enedino Viveros, en el municipio de Martínez de la Torre, quien por su condición física no puede trasladarse a las oficinas. Durante la visita, la trabajadora escuchó de manera directa la situación del derechohabiente y agilizó el trámite de entrega de formato de designación de beneficiarios, con lo que garantizó un trato respetuoso, cercano y humano.
Esta atención domiciliaria permitió resolver el procedimiento sin exponer al derechohabiente a traslados innecesarios y priorizar su integridad, por lo que reafirmó la vocación de servicio del personal de la Representación, así como la relevancia de la Estrategia de Trato Digno, implementada en el Segundo Piso de la Cuarta Transformación, encabezado por la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, cuyo objetivo es impulsar el bienestar de la derechohabiencia, a través de la empatía y el humanismo.
Por su parte, Enedino Viveros agradeció a las autoridades y reconoció la atención que recibió por parte del Instituto.
“Agradezco mucho la prestación de este servicio. También el interés que tuvieron para recibir, y preguntar la información sobre cuál ha sido la atención que me han prestado en la clínica del ISSSTE con sede aquí, en Martínez de la Torre; me siento muy satisfecho por el servicio que hasta este momento me han brindado como profesor jubilado”, expresó.
Para recibir este tipo de atención, las y los derechohabientes deben realizar la solicitud a través del departamento de Prestaciones, desde donde se da el servicio. Cabe resaltar que en estos casos se prioriza a las personas de la tercera edad con problemas de movilidad.
Con estas acciones, el ISSSTE refrenda su compromiso con una atención humana y sensible, en concordancia con la visión institucional, orientada a colocar a las personas derechohabientes en el centro de las decisiones y los servicios.
